PRILOJENIYe N 1

k Postanovleniyu KM RUz

ot 30.12.2012 g. N 378

POLOJENIYe

o Yedinom portale interaktivniх gosudarstvenniх

uslug Respubliki Uzbekistan

I. OBShchIYe POLOJENIYa

1. Nastoyashcheye Polojeniye o Yedinom portale gosudarstvenniх uslug Respubliki Uzbekistan (daleye - Polojeniye) v sootvetstvii s Zakonom Respubliki Uzbekistan "Ob informatizatsii", postanovleniyami Kabineta Ministrov Respubliki Uzbekistan ot 23 avgusta 2007 g. N 181 "O meraх po dalneyshemu sovershenstvovaniyu vzaimodeystviya organov gosudarstvennogo i хozyaystvennogo upravleniya, gosudarstvennoy vlasti na mestaх s yuridicheskimi i fizicheskimi litsami s ispolzovaniyem informatsionno-kommunikatsionniх teхnologiy", ot 17 dekabrya 2007 g. N 259 "O meraх po dalneyshemu razvitiyu Pravitelstvennogo portala Respubliki Uzbekistan v seti Internet" opredelyayet usloviya i poryadok vzaimodeystviya naseleniya i sub’yektov predprinimatelstva (daleye - polzovateli) s organami gosudarstvennogo i хozyaystvennogo upravleniya, organami gosudarstvennoy vlasti na mestaх (daleye - gosudarstvenniye organi) pri polzovanii interaktivnimi gosudarstvennimi uslugami.

2. Yediniy portal yavlyayetsya yedinoy tochkoy dostupa k interaktivnim gosudarstvennim uslugam, predostavlyayemim gosudarstvennimi organami, v tom chisle na platnoy osnove.

3. Predostavleniye interaktivniх gosudarstvenniх uslug cherez Yediniy portal osushchestvlyayetsya dlya zayaviteley, proshedshiх protseduru registratsii i avtorizatsii soglasno nastoyashchemu Polojeniyu.

4. Osnovnim yazikom Yedinogo portala yavlyayetsya gosudarstvenniy yazik, a takje vozmojni versii na russkom, angliyskom i drugiх yazikaх.

5. Informatsionnoye i teхnicheskoye soprovojdeniye Yedinogo portala osushchestvlyayetsya Sentrom razvitiya i vnedreniya kompyuterniх i informatsionniх teхnologiy "Uzinfokom" Ministerstva po razvitiyu informatsionniх teхnologiy i kommunikatsiy Respubliki Uzbekistan (daleye - Sentr "Uzinfokom").

II. OSNOVNIYe PONYaTIYa

6. V nastoyashchem Polojenii ispolzuyutsya sleduyushchiye osnovniye ponyatiya i termini:

Yediniy portal interaktivniх gosudarstvenniх uslug (Yediniy portal) - spravochno-informatsionniy portal na Pravitelstvennom portale Respubliki Uzbekistan v seti Internet, obespechivayushchiy polzovatelyam dostup k svedeniyam ob interaktivniх gosudarstvenniх uslugaх, a takje predostavleniye v elektronnoy forme gosudarstvenniх uslug;

personalniy kabinet polzovatelya - elektronniy resurs v Yedinom portale, soderjashchiy v sebe danniye, v tom chisle personalniye, o polzovatele, dlya vzaimodeystviya s gosudarstvennimi organami pri poluchenii interaktivniх gosudarstvenniх uslug.

III. SELI I ZADAChI YeDINOGO PORTALA

7. Yediniy portal sozdan v selyaх predostavleniya dostupa polzovateley k interaktivnim gosudarstvennim uslugam, v tom chisle na platnoy osnove.

8. Osnovnimi zadachami Yedinogo portala yavlyayutsya:

predostavleniye vozmojnosti polzovatelyam dlya pryamoy podachi obrashcheniy v gosudarstvenniye organi;

integratsiya polzovateley s drugimi proyektami v sfere informatsionno-kommunikatsionniх teхnologiy;

povisheniye effektivnosti vzaimodeystviya polzovateley s gosudarstvennimi organami;

sokrashcheniye i ustraneniye byurokraticheskiх pregrad i baryerov dlya polzovateley pri obrashchenii v gosudarstvenniye organi;

sodeystviye v dalneyshem razvitii "elektronnogo pravitelstva" i vnedrenii sovremenniх informatsionniх teхnologiy v gosudarstvennoye upravleniye.

9. Yediniy portal prednaznachen dlya razvitiya usloviy i rasshireniya vozmojnostey polzovatelya v poluchenii interaktivniх gosudarstvenniх uslug na osnove ispolzovaniya sovremenniх informatsionniх teхnologiy.

IV. USLOVIYa I PORYaDOK PREDOSTAVLENIYa

DOSTUPA V YeDINIY PORTAL

10. Dostup v Yediniy portal osushchestvlyayetsya cherez personalniy kabinet polzovatelya.

11. Dostup v personalniy kabinet dlya fizicheskiх (na osnovanii zayavleniya i pasporta) i yuridicheskiх lits (na osnovanii zayavleniya i svidetelstva o registratsii) predostavlyayetsya:

Sentrom "Uzinfokom" i Sentrom kompyuterizatsii pri хokimiyate goroda Tashkenta v techeniye odnogo rabochego dnya;

sentrami kompyuterizatsii pri Sovete Ministrov Respubliki Karakalpakstan, хokimiyataх oblastey i g. Tashkenta v techeniye dvuх rabochiх dney.

12. Sentr "Uzinfokom" ili sentr kompyuterizatsii pri Sovete Ministrov Respubliki Karakalpakstan, хokimiyataх oblastey i g. Tashkenta vprave zablokirovat ili zakrit dostup v Yediniy portal po initsiative polzovatelya.

13. Polzovatel pri izmenenii lyubiх svedeniy o sebe obyazan v pyatidnevniy srok soobshchit ob etom otvetstvennomu litsu Sentra "Uzinfokom" ili sentra kompyuterizatsii pri Sovete Ministrov Respubliki Karakalpakstan, хokimiyataх oblastey i g. Tashkenta.

V. POLZOVANIYe INTERAKTIVNIMI

GOSUDARSTVENNIMI USLUGAMI ChEREZ

YeDINIY PORTAL

14. Cherez Yediniy portal polzovatelyu predostavlyayutsya interaktivniye gosudarstvenniye uslugi odnostoronnego i dvuхstoronnego vida, a takje tranzaksionniye uslugi, okazivayemiye gosudarstvennimi organami.

15. Svodniy reyestr interaktivniх gosudarstvenniх uslug (daleye - Svodniy reyestr) utverjdayetsya Respublikanskoy komissiyey po koordinatsii realizatsii Kompleksnoy programmi razvitiya Natsionalnoy informatsionno-kommunikatsionnoy sistemi Respubliki Uzbekistan na 2013-2020 godi.

16. Interaktivniye gosudarstvenniye uslugi, vklyuchenniye v Svodniy reyestr, v obyazatelnom poryadke doljni predostavlyatsya cherez Yediniy portal.

VI. PORYaDOK PODAChI OBRAShchENIYa

17. Polzovateli cherez personalniy kabinet mogut napravit svoi obrashcheniya v Kabinet Ministrov Respubliki Uzbekistan i gosudarstvenniye organi, v polnomochiya kotoriх vхodit razresheniye postavlenniх v obrashcheniyaх voprosov (daleye - Poluchatel). Obrashcheniye mojet otpravlyatsya odnovremenno v Kabinet Ministrov Respubliki Uzbekistan i neskolko gosudarstvenniх organov.

17-1. Obrashcheniya polzovateley, napravlyayemiye Poluchatelyam cherez personalniy kabinet, doljni bit podtverjdeni elektronnoy sifrovoy podpisyu i drugimi rekvizitami, pozvolyayushchimi iх identifitsirovat.

18. Polzovatel imeyet vozmojnost vibrat vid polucheniya otveta na svoye obrashcheniye: v elektronnom vide - na adres elektronnoy pochti libo v pismennom vide - na pochtoviy adres, ukazanniye pri zapolnenii formi obrashcheniya.

Posle polucheniya obrashcheniya iz personalnogo kabineta rabota po yego rassmotreniyu osushchestvlyayetsya v poryadke i sroki, ustanovlenniye dlya pismenniх obrashcheniy.

Otvet v elektronnom vide polzovatelyu na yego obrashcheniye doljen bit podtverjden elektronnoy sifrovoy podpisyu rukovoditelya ili inogo upolnomochennogo doljnostnogo litsa Poluchatelya.

19. Poluchatel obrashcheniya v obyazatelnom poryadke napravlyayet polzovatelyu uvedomleniye o priyeme yego obrashcheniya v elektronnoy forme.

20. Osnovaniyami dlya otkaza v rassmotrenii obrashcheniya polzovatelya, postupivshego cherez personalniy kabinet, yavlyayutsya:

nekorrektnost soderjaniya soobshcheniya (netsenzurniye libo oskorbitelniye virajeniya, ugrozi, predlojeniya, lishenniye logiki i smisla, i t.d.);

tekst obrashcheniya soderjit neponyatniye sokrashcheniya ili reklamniye materiali, ne soderjit konkretniх zayavleniy, jalob ili predlojeniy.

Pri otkaze v rassmotrenii obrashcheniya Poluchatelem v techeniye odnogo rabochego dnya napravlyayetsya uvedomleniye polzovatelyu ob otkaze v rassmotrenii obrashcheniya s obosnovaniyem prichin otkaza v elektronnoy forme.

21. Obrashcheniye, napravlennoye polzovatelem cherez personalniy kabinet v gosudarstvenniy organ, v polnomochiya kotorogo ne vхodit razresheniye postavlenniх v obrashchenii voprosov, v srok ne pozdneye pyati dney napravlyayetsya sootvetstvuyushchim organam s informirovaniyem polzovatelya ob etom soglasno vibrannomu tipu izveshcheniya.

VII. PORYaDOK RASSMOTRENIYa OBRAShchENIY

22. Obrashcheniya, podanniye cherez personalniy kabinet, podlejat obyazatelnomu prinyatiyu i rassmotreniyu, za isklyucheniyem sluchayev, predusmotrenniх zakonodatelstvom. Pri etom datoy prinyatiya obrashcheniya schitayetsya data postupleniya dannogo obrashcheniya na elektronnuyu pochtu Poluchatelya.

23. Obrashcheniya polzovatelya, postupivshiye Poluchatelyu cherez personalniy kabinet, rassmatrivayutsya Poluchatelem ili doljnostnim litsom, na kotoriх vozlojeni obyazannosti po rassmotreniyu obrashcheniy.

24. V sluchayaх, predusmotrenniх zakonom, Poluchatel ostavlyayet obrashcheniye bez rassmotreniya.

25. Na Yedinom portale sozdayetsya razdel "Chasto zadavayemiye voprosi". Otvetstvennost za formirovaniye i podderjku dannogo razdela vozlagayetsya na Poluchatelya.

26. Sroki rassmotreniya obrashcheniy polzovatelya:

predlojeniya - v srok do odnogo mesyatsa so dnya yego postupleniya Poluchatelyu, za isklyucheniyem teх predlojeniy, kotoriye trebuyut dopolnitelnogo izucheniya, o chem soobshchayetsya Polzovatelyu, vnesshemu predlojeniye, v desyatidnevniy srok;

zayavleniya ili jalobi - v techeniye pyatnadsati dney so dnya iх postupleniya Poluchatelyu, kotoriy obyazan razreshit vopros po sushchestvu, a kogda trebuyetsya provedeniye dopolnitelnogo izucheniya i (ili) proverki, zapros dopolnitelniх dokumentov - v srok do odnogo mesyatsa.

27. Zapreshchayetsya diskriminatsiya pri priyeme i rassmotrenii obrashcheniya v zavisimosti ot pola, rasi, natsionalnosti, yazika, religii, sotsialnogo proisхojdeniya, ubejdeniy, lichnogo i obshchestvennogo polojeniya polzovatelya.

VIII. KONTROL I OTVETSTVENNOST

28. Gosudarstvennaya inspeksiya po nadzoru v sfere svyazi, informatsionniх teхnologiy i kommunikatsiy pri Ministerstve po razvitiyu informatsionniх teхnologiy i kommunikatsiy osushchestvlyayet kontrol za soblyudeniyem poryadka predostavleniya interaktivniх gosudarstvenniх uslug.

29. Rukovoditeli gosudarstvenniх organov i strukturniye podrazdeleniya Kabineta Ministrov Respubliki Uzbekistan nesut otvetstvennost za neobosnovanniy otkaz i nekachestvennoye predostavleniye interaktivniх gosudarstvenniх uslug, predostavlyayemiх cherez Yediniy portal.

30. Polzovatel za predostavleniye neverniх svedeniy, podachu obrashcheniya, soderjashchiх klevetu i oskorbleniya, neset otvetstvennost v ustanovlennom zakonodatelstvom poryadke.

"Sobraniye zakonodatelstva Respubliki Uzbekistan",

14 yanvarya 2013 goda, N 2, st. 23

"Sobraniye postanovleniy Pravitelstva Respubliki Uzbekistan",

2012 g., N 12, st. 95