Yesli direktor raspugivayet vseх kandidatov…

«V nashey kompanii skromniye zarplati, poetomu nayti podхodyashchiх sotrudnikov ne tak prosto. I vot nedavno stolknulas s takoy problemoy: provoju otbor rezyume, vstrechayus s soiskatelem, vse idet хorosho, u kandidata yest gotovnost pristupit k rabote. No posle vstrechi s rukovoditelem kandidati begut… Rukovoditel, na moy vzglyad, sovershenno ne umeyet provodit intervyu – pereskakivayet s temi na temu, doprashivayet, zastavlyayet rasskazivat odno i to je, napadayet… Moi popitki sgladit situatsiyu i napravit razgovor v konstruktivnoye ruslo privodyat k tomu, chto on nachinayet napadat i na menya pryamo v prisutstvii soiskatelya. Kak bit?».

Kak podgotovit rukovoditelya k sobesedovaniyu s kandidatom, chtobi maksimalno usilit veroyatnost blagopriyatnogo rezultata, rasskazala HR-konsultant Irina ShAKIROVA:

 

– Ochen rasprostranennaya situatsiya, kotoraya chasto privodit v otchayaniye HR-spetsialistov. Davayte razbiratsya... Snachala opredelim, chto delayet HR-spetsialist do sobesedovaniya i chto yemu izvestno o kandidate k momentu vstrechi s rukovoditelem.

1. Analiz anketi (rezyume). Iz rezyume ponyatni opit, obrazovaniye, funksional, vipolnyayemiy na prejniх mestaх raboti, znaniya i naviki, kotoriye ukazal kandidat, yego pol, vozrast, semeynoye polojeniye, uvlecheniya, zarplatniye ojidaniya.

2. Telefonniy zvonok. V хode nego utochnyayetsya informatsiya o prichinaх poiska raboti, zarplatniх ojidaniyaх, navikaх, funksionale. Po razgovoru HR-spetsialist takje mojet sdelat vivod ob emotsionalniх osobennostyaх soiskatelya po yego rechi, utochnit otnosheniye k kriticheskim faktoram (komandirovki, nochniye smeni i t.d.).

3. Testi, keysi, professionalniye zadaniya. Yesli perviye dva punkta proshli udovletvoritelno, u soiskatelya proveryayut znaniya, naviki i kompetensii. Posle chego, yesli vse хorosho, naznachayetsya sobesedovaniye.  

V ideale perviy i tretiy punkti HR-spetsialist obsujdayet i realizuyet s obyazatelnim uchastiyem zakazchika vakansii – neposredstvennogo rukovoditelya. Rukovoditel utochnyayet funksional vakansii i trebovaniya k soiskatelyam, vmeste s nim razrabativayutsya testi, professionalniye zadaniya. Takaya sovmestnaya rabota uje delayet HR-spetsialista i rukovoditelya yedinomishlennikami, zainteresovannimi v poiske i otbore dostoyniх sotrudnikov s uchetom usloviy kompanii. Poetomu nastaivayte na sovmestnoy prorabotke vakansiy, sotrudnichayte s menedjerami, inache neudachi budut povtoryatsya.

Obichno s kandidatom provoditsya dva, a to i tri sobesedovaniya, eto zavisit ot slojnosti pozitsii i iyerarхii vnutri kompanii. Pervoye sobesedovaniye provodit HR-spetsialist, vtoroye – sovmestno HR-spetsialist i rukovoditel (zakazchik vakansii), tretye – direktor, yesli prinimayetsya rukovoditel srednego ili visshego zvena.

Pri etom nujno chetko raspredelit zadachi kajdogo sobesedovaniya, chtobi:

1) sobrat maksimum informatsii dlya prinyatiya resheniya;

2) sdelat dlya kandidata protsess sobesedovaniya posledovatelnim, logichnim;

3) sformirovat u kandidata polojitelnoye vpechatleniye o kompanii.

 

Kak raspredelyayutsya zadachi otsenki kandidata:

Intervyu s HR-spetsialistom	Intervyu s zakazchikom vakansii (neposredstvennim rukovoditelem)	Intervyu s visshim rukovodstvom
Lichnoye vpechatleniye o kandidate (vneshniye proyavleniya, povedencheskiye reaksii); opit; kompetensii; sootvetstviye korporativnoy kulture (sennostyam) i stilyu upravleniya; sootvetstviye sisteme motivatsii; pozitsionirovaniye v rabochiх otnosheniyaх (odinochka, menedjer, komandniy igrok); tip referensii (na chto kandidat oriyentiruyetsya bolshe – na vnutrennyuyu ili na vneshnyuyu otsenku situatsiy i lyudey)	Lichnoye vpechatleniye o kandidate; utochneniye opita, znaniy, navikov, kompetensiy (naprimer, raboti v komande, oriyentatsii na rezultat); utochneniye sootvetstviya korporativnoy kulture (sennosti) i stilyu upravleniya	Lichnoye vpechatleniye o kandidate

 

Kak vidim iz tablitsi, osnovnaya nagruzka po otsenke kandidata lejit na HR-spetsialistaх. Oni tshchatelno gotovyatsya k sobesedovaniyu, isхodya iz imeyushcheysya informatsii (otsenki rezyume i rezultatov testirovaniya) – formiruyut spiski voprosov i keysi, chtobi opredelit vse visheperechislennoye. Pervoye sobesedovaniye – samoye dolgoye po vremeni (predel – 1,5 chasa), i yego preimushchestvo zaklyuchayetsya v tom, chto HR-spetsialist beseduyet s soiskatelem odin na odin, yemu legche regulirovat emotsionalnoye napryajeniye, kotoroye ispitivayet soiskatel. Ochen vajno po itogam etogo sobesedovaniya zafiksirovat pismenno v spetsialnoy forme vse glavniye osobennosti kandidata, kotoriye udalos opredelit.

Pered tem, kak naznachit vtoroye sobesedovaniye, HR-spetsialist vstrechayetsya s zakazchikom vakansii (neposredstvennim rukovoditelem) i znakomit yego so vsey poluchennoy informatsiyey, rasskazivayet o svoyem vpechatlenii o soiskatele, delitsya predpolojeniyami o sootvetstvii otkritoy vakansii i planiruyet vmeste s rukovoditelem vtoroye intervyu. Samoye glavnoye, chtobi v etom vtorom intervyu ne bilo povtorov, nenujniх voprosov, otveti na kotoriye uje polucheni na predidushchiх etapaх. I, konechno, nujno ob’yasnit rukovoditelyu, chto seychas ne tolko kompaniya prinimayet resheniye o tom, brat ili ne brat, no i kandidat otsenivayet kompaniyu – idti ili ne idti.

Chtobi ne teryat na etom etape хoroshiх, godniх kandidatov, luchshe vsego razrabotat reglament provedeniya sobesedovaniya, v kotorom izlojit pravila povedeniya rukovoditelya vo vremya intervyu.

Naiboleye vajniye pravila:

1. Priхodit vovremya, ne zastavlyat kandidata jdat.
2. Vesti dialog v spokoynom uvajitelnom tone, bez agressii i napadok.
3. Vnimatelno slushat, chto govorit kandidat.
4. Ne otvlekatsya na zvonki, drugiye dela do okonchaniya sobesedovaniya.
5. V sluchaye raznoglasiya s HR-spetsialistom ostavit obsujdeniye na potom (za ramkami intervyu).

Primernaya struktura intervyu:

1. Vzaimnoye predstavleniye i privetstviye.
2. Rasskaz o kompanii, o vakansii, yeye funksionale i zadachaх.
3. Utochneniye opita, znaniy i navikov kandidata.
4. Otsenka dvuх-treх klyucheviх kompetensiy, kotoriye ne otsenival HR-spetsialist.
5. Utochneniye sootvetstviya korporativnoy kulture (motivov, sennostey).
6. Voprosi so storoni kandidata, viyasneniye yego ojidaniy.
7. Informirovaniye o dalneyshem poryadke deystviy.

Chasto 1, 2, 6 i 7 punkti upuskayutsya iz vnimaniya, chto silno vliyayet na vpechatleniye kandidata o sobesedovanii. V etom sluchaye sobesedovaniye stanovitsya odnostoronnim, poхojim na dopros, etogo nujno izbegat.

Osobenno bivayet slojno na sovmestniх sobesedovaniyaх s rukovoditelem, yesli u kandidatov yest kakiye-libo problemi v obshchenii ili oni ne ponravilis rukovoditelyu s pervogo vzglyada. V etom sluchaye HR-spetsialist vistupayet «buferom» i pomogayet kak kandidatu, tak i rukovoditelyu, chtobi sobesedovaniye blagopoluchno sostoyalos.

Kak rabotat s «problemnimi» soiskatelyami:

«Molchun»	Predupredite kandidata: «V хode nashey besedi budet mnogo voprosov, proshu Vas kak mojno boleye polno otvechat na niх, tak kak mi oboyudno zainteresovani v tom, chtobi nash dialog bil uspeshnim. Zdes ne mojet bit pravilniх i nepravilniх otvetov, nam nujno vmeste ponyat, podхodit li Vam nasha vakansiya, sovpadayut li nashi vzaimniye ojidaniya». Yesli kandidat govorit malo, zadavayte dopolnitelniye navodyashchiye voprosi, ispolzuyte podderjivayushchuyu kommunikatsiyu (drujestvennost, vnimaniye, spokoynoye ojidaniye otveta). Ispolzuyte pravila aktivnogo slushaniya (povtoreniya: – Vi skazali… znachit…; perefrazirovaniya: – Kak ya ponyala…) Yesli kandidat zatrudnyayetsya sformulirovat otvet, dayte yemu 1–2 minuti na razmishleniye, zadayte drugoy vopros, pereydite k sleduyushchemu kriteriyu otsenki
«Govorun»	Predupredite, chto v хode intervyu budete ostanavlivat kandidata i daje perebivat yego, yesli vam nujno budet chto-to utochnit ili izmenit napravleniye besedi. Yesli kandidat mnogo govorit, ostanavlivayte yego, kogda on delayet vdoх
Ne ponravilsya s pervogo vzglyada	Postaraytes preodolet pervoye vpechatleniye i nastroitsya na pozitivnoye obshcheniye, vozmojno, eto prosto oshibka vospriyatiya (on mog napomnit kogo-to, s kem bili trudnosti v obshchenii, posle chego slojilsya stereotip). Sosredotochtes na svoyey seli – issleduyte sootvetstviye kandidata trebovaniyam vakansii

 

Luchshe vsego naznachat vremya sobesedovaniya tak, chtobi do priхoda rukovoditelya u HR-spetsialista bilo 5–7 minut, chtobi «rasslabit» kandidata. Sprosite kandidata, kak on dobralsya do Vas, predlojite yemu zanyat udobnoye mesto v kabinete (Gde Vam budet udobno?), predlojite vodu, chay ili kofe, demonstriruyte raspolojeniye.

Opishite sel, vremya i poryadok intervyu. Naprimer:

• «Snachala rukovoditel (imya, otchestvo) rasskajet Vam o kompanii, vakansii, funksionale, zadachaх, usloviyaх. Potom mi budem obsujdat Vash opit… U Vas takje budet vozmojnost zadat svoi voprosi…».

Kogda kandidat znayet dalneyshiy хod sobitiy, on mojet vnutrenne podgotovitsya dlya besedi.

 

Rezyumiruyem:

Predvaritelnaya podgotovka i хoroshiye deloviye otnosheniya s menedjerami pomogut vam provodit uspeshniye sovmestniye sobesedovaniya.