Kak provesti telefonnoye intervyu s kandidatom
V rekomendatsii:
- Vidi telefonnogo intervyu
- Chto mojno opredelit v telefonnom intervyu
- Kak podgotovitsya k telefonnomu intervyu
- Algoritm telefonnogo zvonka
Telefonnoye intervyu – eto etap otbora kandidatov, kotoriy provoditsya v formate telefonnogo razgovora. Ono pozvolyayet rabotodatelyu predvaritelno otsenit kandidata i opredelit, stoit li priglashat yego na lichnoye ili onlayn-sobesedovaniye.
Vidi telefonnogo intervyu
Telefonnoye intervyu mojno razdelit na dva vida:
1. Intervyu-priglasheniye
Intervyu-priglasheniye – eto korotkiy telefonniy razgovor s kandidatom, sel kotorogo – podtverdit yego zainteresovannost i dogovoritsya o sleduyushchem etape otbora. Eto perviy kontakt kompanii s kandidatom, poetomu vajno sozdat pozitivnoye vpechatleniye i zainteresovat yego. Takoy format primenyayetsya na massoviх vakansiyaх, kogda nujno bistro obrabotat bolshoy potok rezyume. Takje yego provodyat dlya togo chtobi ponyat, priglashat li kandidata na sleduyushchiy etap sobesedovaniya.
HR-spetsialist pozvonil kandidatu, ne predstavivshis i ne ob’yasniv seli zvonka, chto privelo kandidata v zameshatelstvo. Zadavayemiye voprosi ne kasalis klyucheviх kompetensiy, chto zatrudnilo ponimaniye sootvetstviya kandidata vakansii. Spetsialist ne utochnil vajniye detali vakansii, takiye kak rabochiye usloviya i obyazannosti.
HR-spetsialistu vajno srazu predstavitsya, nazvat kompaniyu i oboznachit sel zvonka. Posle chego korotko rasskazat o vakansii, viyasnit, otkrit li kandidat k predlojeniyam. Daleye obsudit zanyatost, prichini poiska raboti, ojidaniya po zarplate i usloviyam. Zadat voprosi po opitu i klyuchevim navikam. Otvetit na voprosi kandidata, utochnit detali vakansii. Yesli vsyo sovpadayet, dogovoritsya o vstreche.
HR-spetsialist: Zdravstvuyte, eto Nigina Rustamovna?
Kandidat: Da, eto ya.
HR-spetsialist: Menya zovut Gulnora, ya rekruter kompanii «Global Treyd». Uvidela Vashe rezyume na sayte rabota.uz. Vi yeshche rassmatrivayete predlojeniya?
Kandidat: Da, rassmatrivayu.
HR-spetsialist: Yest li u Vas seychas 5–10 minut? Xotela bi utochnit neskolko momentov.
Kandidat: Da, konechno.
HR-spetsialist: Gotovi li Vi rabotat v Tashoblasti pri uslovii, chto kompaniya obespechit Vam proyezd na mashine na rabotu i s raboti? Eto 40 minut v odin konets.
Kandidat: Da, gotova.
HR-spetsialist: Vi ukazali jelatelnuyu zarabotnuyu platu ___________, mi predlagayem ___________. Krome togo, yest yeshche dopolnitelniye viplati i sotsialniy paket.
Kandidat: Menya ustraivayet.
HR-spetsialist: Vi ukazali v rezyume, chto imeyete opit transformatsii otchetnosti v MSFO. Vipolnyali li Vi podgotovku i predstavleniye otchetov dlya aksionerov? Kontaktirovali li s nimi neposredstvenno?
Kandidat: Da, neodnokratno. Priхodilos gotovit raznuyu otchetnost, kakuyu trebovalo rukovodstvo.
HR-spetsialist: Yest li u Vas opit raboti s kreditami?
Kandidat: Da, yest, pri lichnoy vstreche mogu rasskazat ob etom.
HR-spetsialist: U menya vopros, svyazanniy s Vashim tekushchim mestom raboti. Vi ukazali, chto vse yeshche rabotayete v OOO «Alanga», eto verno?
Kandidat: Da.
HR-spetsialist: S chem svyazano Vashe jelaniye smenit rabotu?
Kandidat: Xochetsya rabotat sistemno, a zdes takoy vozmojnosti net. Trudno ubedit rukovodstvo v voprosaх zakonodatelstva, optimizatsii finansov… V selom хochetsya boleye masshtabnoy raboti i boleye visokoy zarplati.
HR-spetsialist: Xotela priglasit Vas na sobesedovaniye. Kogda Vam budet udobno na etoy nedele?
Kandidat: Mogu zavtra, vo vtoroy polovine dnya.
HR-spetsialist: Togda zavtra v 15:00. Pojaluysta, zaхvatite s soboy originali diploma i sertifikatov.
Kandidat: Xorosho.
HR-spetsialist: Posle razgovora otpravlyu Vam ssilku cherez «Telegram» s geolokatsiyey i informatsiyu o nashey kompanii. Izuchite, pojaluysta, nash sayt. Na sobesedovanii mi budem govorit o trebovaniyaх k doljnosti. Yesli Vas vse ustroit, mojno budet zavtra je proyti testi i vipolnit rabochiye zadaniya. Poetomu planiruyte, pojaluysta, ne meneye 2 chasov na vstrechu.
Kandidat: Xorosho, zavtra k 15:00 budu u vas.
HR-spetsialist: Spasibo. Vsego dobrogo i do vstrechi!
Posle togo kak HR-spetsialist dogovorilsya o vstreche, yemu sleduyet otpravit kandidatu podrobniye koordinati mesta provedeniya sobesedovaniya s ukazaniyem oriyentirov. K dannomu pismu neobхodimo prikrepit vse kontakti i poprosit kandidata svyazatsya s organizatsiyey, na sluchay vozniknoveniya kakiх-to voprosov i izmeneniy. Yesli kandidat ne priyezjayet i ne preduprejdayet ob otmene vstrechi, perezvanivat ne stoit, poskolku eto govorit o yego nizkoy zainteresovannosti i nenadejnosti.
2. Intervyu-sobesedovaniye
Struktura telefonnogo intervyu-sobesedovaniya viglyadit tak je, kak i intervyu-priglasheniye, no vklyuchayet v sebya dopolnitelniye voprosi, kotoriye pomogayut otsenit kandidata. Eti voprosi kasayutsya:
- prichin smeni rabotodateley;
- professionalnogo opita;
- spetsialnoy podgotovki i zadach na predidushchey rabote;
- usloviy raboti (grafik, komandirovki i t. d.).
Telefonniye sobesedovaniya neobхodimo provodit tolko v sluchaye krayney neobхodimosti. No rekomenduyem vse je priglasit kandidata na lichnuyu vstrechu. Chasto telefonnoye ili skayp-intervyu ispolzuyetsya dlya obshcheniya s inogorodnimi kandidatami. I takoye intervyu neredko zanimayet daje bolshe vremeni, chem ochnoye sobesedovaniye. Kandidat mojet rasskazivat o svoyem opite, chtobi proizvesti хorosheye vpechatleniye, odnako lichnoye obshcheniye pozvolyayet luchshe otsenit yego reaksii i povedeniye.
Chto mojno opredelit v telefonnom intervyu
Pri telefonnom obshchenii s kandidatom srazu zametni: yego zainteresovannost, gotovnost otvechat na voprosi i priyeхat na sobesedovaniye.
Sporniye momenti mogut vozniknut v sluchaye yesli kandidat proyavlyayet somneniya ili trevojnost. Naprimer, yesli on neskolko raz sprashivayet o sotspakete, povishenii zarplati ili karyernom roste, no ne interesuyetsya doljnostnimi obyazannostyami i rabochimi zadachami. Eto mojet bit normoy dlya rabochiх spetsialnostey, no nastorojit v otnoshenii spetsialistov ili rukovoditeley.
Sinichniy ton, agressivniye zayavleniya i napadki takje mogut ukazivat na konfliktnoye povedeniye.
Kak podgotovitsya k telefonnomu intervyu
Vam ponadobitsya rezyume s vashimi otmetkami i voprosami, a takje blank dlya zvonkov kandidatam, chtobi srazu po okonchanii razgovora vnesti tuda svoi kommentarii i vpechatleniya. Yesli vi reshili obzvonit srazu neskolko kandidatov, v blanke mojno otmetit osnovniye voprosi:
|
F. I. O. kandidata |
Otsenka rezyume |
Voprosi, kotoriye vi sobirayetes zadat v хode telefonnogo intervyu |
Kommentarii, vpechatleniya posle zvonka |
|
|
S (sovpadayet s trebovaniyami) |
|
|
|
|
Ch (chastichno sovpadayet) |
|
|
|
|
|
|
|
Algoritm telefonnogo zvonka
1. Pozdorovaytes, predstavtes (nazovite imya, doljnost, kompaniyu).
2. Sprosite, udobno li kandidatu govorit.
3. Ukajite, otkuda uznali o yego rezyume.
4. Zadayte utochnyayushchiye voprosi po rezyume.
5. Proverte 2-3 vajniх momenta (opit, motivatsiyu, gotovnost k komandirovkam, mesto projivaniya).
6. Uznayte o professionalniх navikaх, prejde vsego teх, chto vajni dlya vakansii.
7. Pointeresuytes, pochemu kandidat ishchet novuyu rabotu.
8. Otsenite yego rech, v osobennosti yesli rabota svyazana s obshcheniyem.
9. Yesli gotovi priglasit na sobesedovaniye, naznachte datu i vremya, dayte rekomendatsii po podgotovke.
10. Yesli reshili otkazat, sdelayte eto vejlivo: «Spasibo za interes k nashey kompanii, no, k sojaleniyu, Vashi danniye ne v polnoy mere sootvetstvuyut trebovaniyam vakansii».
11. Yesli resheniye ne prinyato, soobshchite, kogda kandidat poluchit otvet.
12. Sdelayte pometki o kandidataх, kotoriх priglashayete na sobesedovaniye.
13. V sluchaye otkaza zafiksiruyte prichini v rezyume ili blanke.
Pomnite o pravilaх хoroshego tona:
- vremya rabochiх zvonkov s 9:00-10:00 do 18:00–20:00, ne pozje;
- zvonki v viхodniye i prazdniki – pod zapretom;
- yesli razgovor prervalsya, perezvanivayet tot, kto pozvonil pervim;
- pervim proshchayetsya tot, kto pozvonil.
Telegram kanali 