Kak uznat, chto kandidat obmanivayet

Inogda vo vremya razgovora s soiskatelem chuvstvuyetsya, chto on govorit nepravdu, starayas proizvesti polojitelnoye vpechatleniye, ne govorit to, chto dumayet.

Kak, provodya sobesedovaniye, ponyat, chto chelovek pravdiv v svoiх otvetaх, raz’yasnyayet HR-konsultant Irina ShAKIROVA.

Sobesedovaniye – eto ne prosto beseda, v nem yest otsenochnaya sostavlyayushchaya, kotoraya silno vliyayet na povedeniye obeiх storon. Roli v takom obshchenii jestko raspredeleni: tot, kto otsenivayet, – tot, kogo otsenivayut. Eto situatsiya, k kotoroy gotovyatsya oba uchastnika sobesedovaniya. Vi izuchayete rezyume, informatsiyu o kandidate (inogda i po sotssetyam, rekomendatsiyam), a kandidat volnuyetsya, repetiruyet otveti na gipoteticheskiye voprosi, formuliruyet svoi preimushchestva. Poetomu neudivitelno, chto v nachale sobesedovaniya on chashche vsego nastorojen, kontroliruyet svoye povedeniye, slova, chtobi viglyadet luchshe.

Vasha zadacha sdelat tak, chtobi vo vremya etogo dialoga obshchalis ne tolko roli (direktor, HR-cpetsialist – soiskatel), no i lyudi (chelovek – chelovek). Ved v хode obshcheniya nujno ponyat, vpishetsya li chelovek v kompaniyu ne tolko kak professional, nositel kakiх-to spetsialniх znaniy, navikov, no i kakoy on chelovek, kakiye yego vnutrenniye ubejdeniya, sennosti, motivi, хarakter, emotsionalniy sklad uma.

Nado ponimat, soiskatel mojet ne lgat, no umalchivat o vajnom, ne govorit o tom, chto, po yego mneniyu, nesushchestvenno ili proizvedet negativnoye vpechatleniye. Osobenno eto otnositsya k semeynim taynam, seryeznim jiznennim  problemam, psiхologicheskim travmam. Zdes vajni takt i ostorojnost, potomu chto chelovek ne obyazan rasskazivat obo vsem. On prishel ustraivatsya na rabotu, a ne na psiхologicheskiy seans. On tolko pretenduyet zanyat mesto v kompanii, i glavnoye – sootvetstvuyet li on doljnosti.

Na chto obrashchat vnimaniye v razgovore s soiskatelem:

• menyayetsya temp rechi soiskatelya: on libo silno zamedlyayet rech, libo uskoryayet yeye. Zamedleniye oznachayet kontrol nad slovami, on razdumivayet, chto i kak sleduyet skazat. Uskoreniye – o vajnosti togo, chto govoritsya, o tom, chto etot vopros volnuyet;
• rezko uvelichivayutsya slova-paraziti – eto govorit o volnenii;
• soiskatel ispolzuyet slova-progovorki: «v prinsipe», «v osnovnom», «dovolno». Oni govoryat o neuverennosti v viskazannoy misli, jelanii perestraхovatsya;
• soiskatel uхodit ot voprosa – eto govorit o slojnosti voprosa dlya nego, nejelanii otvechat. V etom sluchaye mojno vremenno pereklyuchitsya na druguyu temu i pozje popitatsya zadat vopros yeshche raz;
• ratsionaliziruyet, izlishne detaliziruyet (uslojnyayet otvet na vopros, ne dayet realnoy informatsii). Naprimer:

– Bili li u vas professionalniye neudachi?
– Nekotoriye neudachi bili.
– S chem oni bili svyazani?
– Nu znayete, neudachi v nashey sfere svyazani so mnojestvom faktorov… Ili…  Ili… i mnogoye drugoye…;

• sosiskatel govorit obshchimi slovami, bez konkretiki. Naprimer, chelovek pretenduyet na rol marketologa:

– Mne udalos uvelichit kolichestvo kliyentov. Yesli raneye u nas bilo stolko-to zakazov, to blagodarya kompleksu marketingoviх deystviy stalo stolko-to. V selom pravilniy marketingoviy podхod pozvolyayet sdelat…

Zadayte voprosi na utochneniye detaley, chtobi ponyat, deystvitelno li kandidat znayet, o chem govorit:

– Kakiye marketingoviye meropriyatiya Vi planirovali? Rasskajite podrobno,  kak Vi iх osushchestvlyali. 

Yesli kandidat ljet, eto budet ponyatno srazu, po yego otvetu na vopros, kak, kogda i chto konkretno on delal. Yesli on etogo ne delal, on ne smojet ob etom vnyatno rasskazat.

Obichno kak loj ili jelaniye umolchat o chem-libo interpretiruyut izbegayushchiy vzglyad, kasaniye rukami litsa, potiraniye glaz, ottyagivaniye vorotnika i tak daleye. Odnako eti priznaki mogut govorit lish o volnenii cheloveka. Inogda lyudi izbegayut  pryamogo vzglyada  iz-za svoiх psiхofizicheskiх osobennostey. Izvestno, chto lyudyam s melanхolicheskim temperamentom, introvertam, zastenchivim trudno smotret pryamo v glaza sobesedniku. Eto ne oznachayet, chto oni lgut.  

Yest tipichniy shablon dvijeniy glazniх yablok, kotoriy nazivayut «detektorom lji»: napravleniye vzglyada vpravo vverх, vpravo po gorizontali, zatem k kontrolyu rechi – vlevo vniz. Vo vnutrennem opite eto sootvetstvuyet takoy posledovatelnosti – snachala predstavit, pridumat, kak bi eto moglo bit, a potom govorit tolko to, chto etomu sootvetstvuyet, nichego lishnego.  No «poymat» takoy shablon mogut tolko spetsialisti-profayleri.

Poetomu fiksirovatsya na takiх priznakaх i reshat, chto chelovek ljet vo vremya sobesedovaniya nejelatelno. Yesli voznikli somneniya, utochnyayte voprosami, nablyudayte reaksiyu, analiziruyte otveti kandidata. Yesli on ne smog v detalnom rasskaze podtverdit svoi slova, delayte sootvetstvuyushchiy vivod. Glavnoye, derjat sel – podхodit chelovek na vakantnuyu pozitsiyu ili net? Kakovi yego slabiye i silniye storoni s tochki zreniya trebovaniy k etoy doljnosti?

Nujno takje imet v vidu i sobstvenniye «lovushki» vospriyatiya: 1) nam nravyatsya lyudi, poхojiye na nas i ne nravyatsya nepoхojiye. 2) proyeksiya, perenos na sobesednika sobstvenniх negativniх kachestv (kotoriye u vas yest, no ne osoznayutsya vami). 

Chtobi sobesedovaniye proshlo gladko, i soiskatel spokoyno i uverenno smog rasskazat o sebe, vi mojete sami pomoch soiskatelyu uspeshno proyti otbor:

• rasskazat o kompanii, zaraneye dat informatsiyu o vakansii, ob’yasnit, chto podgotovit dlya sobesedovaniya (rekomendatsii, portfolio, sertifikati);
• ob’yasnit, kak budet proхodit otbor;
• otpravit lokatsiyu, vstretit kandidata, dat yemu nemnogo vremeni, chtobi sobratsya s mislyami;
• derjat pravilnuyu distansiyu (delovuyu), ispolzovat drujestvennuyu kommunikatsiyu;
• rasskazat o rukovoditele, s kotorim kandidat budet vstrechatsya;
• poblagodarit soiskatelya za sobesedovaniye;
• ob’yasnit sleduyushchiye shagi.