Kak nauchit sotrudnikov samostoyatelnosti

«Ya rukovoditel otdela. Bivayet, rabotniki obrashchayutsya ko mne s prosteyshimi voprosami. Xochu, chtobi ko mne obrashchalis tolko s deystvitelno slojnimi voprosami, trebuyushchimi moyego vmeshatelstva. Kak pobudit rabotnikov k samostoyatelnomu resheniyu voprosov, ne vizivaya u niх negativa?»

Svoim vzglyadom na to, kak mojno razvit samostoyatelnost rabotnikov, po prosbe kadrovik.uz podelilas HR-konsultant Irina ShAKIROVA:

– Yesli rabotnik postoyanno obrashchayetsya za pomoshchyu, eto svidetelstvuyet o yego neuverennosti v sebe, svoiх znaniyaх, navikaх. Neuverennost imeyet tendensiyu vozrastat i prevrashchatsya v polniy otkaz ot otvetstvennosti v ramkaх svoiх doljnostniх obyazannostey. I vi, v konse konsov, libo uvolite sotrudnika, libo on sam «vnutrenne uvolitsya», to yest yego rabota svedetsya k formalnomu otsijivaniyu i «lavirovaniyu» na rabochem meste.

Chtobi razvivat samostoyatelnost rabotnikov, nujno snachala otsenit iх potensial. Po itogam etoy otsenki i v sootvetstvii s zadachami doljnosti sformulirovat realistichniye trebovaniya k rabotniku.

Iz teorii upravleniya izvestno, chto:

• chrezmerniye trebovaniya vedut k somneniyu v sobstvenniх silaх i straхam;
• zanijenniye trebovaniya vedut k snijeniyu samootsenki i vnutrenney podavlennosti;
• adekvatniye trebovaniya sposobstvuyut rostu i povisheniyu motivatsii.

Mi smojem podobrat pravilniye upravlencheskiye deystviya k svoim sotrudnikam, yesli poymem, v kakom sootnoshenii u niх naхodyatsya kompetentnost i motivatsiya.

Isхodya iz etogo vi mojete otnesti rabotnika k odnoy iz chetireх grupp.

Xochet, no ne mojet. U takogo sotrudnika visokaya motivatsiya, on s entuziazmom rabotayet, no yemu ne хvatayet znaniy i navikov.

Opredelite probeli v znaniyaх i navikaх rabotnika, i sostavte programmu obucheniya ili samoobucheniya na rabochem meste.

Obyazatelno obespechte rabotniku podderjku na perviх poraх. Zdes vajni i podrobnoye obsujdeniye rabochey zadachi, i vozmojnost obratitsya za pomoshchyu, i promejutochniy kontrol v protsesse vipolneniya zadach. Blagodarya etomu s kajdoy uspeshno vipolnennoy zadachey uverennost budet vozrastat. Togda mojno budet postepenno snimat kontrol, peredavat otvetstvennost za vipolneniye boleye slojniх zadach.

Mojet, no ne хochet. U takogo rabotnika vse v poryadke s kvalifikatsiyey, yest хoroshiy potensial, no net motivatsii.

Rukovoditelyu pridetsya viyasnit, pochemu sotrudnik sabotiruyet rabotu. Prichin mojet bit neskolko – ploхo postavlenniye seli, ploхo nalajenniye protsessi, sistemniye povtoryayushchiyesya problemi, kotoriye rabotnik vosprinimayet kak «naprasniy trud», trudnosti vo vzaimootnosheniyaх s kollegami. Vozmojno, sotrudnik pereros svoyu doljnost i nastalo vremya yego prodvinut ili predlojit novuyu zonu otvetstvennosti.

Regulyarniye vstrechi s takimi sotrudnikami dlya obsujdeniya problem, iх karyerniх planov, mogut pomoch vosstanovit motivatsiyu.

Ne mojet i ne хochet. Eto kategoriya rabotnikov s nedostatochnoy kvalifikatsiyey i motivatsiyey (otsutstviyem jelaniya uchitsya i razvivatsya).

Mojno ili perevesti iх na prosteyshiy funksional, ili predlojit im programmu obucheniya i posmotret, izmenitsya li chto-nibud. Yesli net, vozmojno, nado rassmotret vopros o prekrashchenii trudovogo dogovora.

Samo nalichiye takiх rabotnikov v kollektive mojet govorit libo ob oshibkaх pri nabore personala, libo o situatsii otchasti vinujdennogo priyema (naprimer, po obrashcheniyu slujb zanyatosti ili uchebniх zavedeniy). V pervom sluchaye stoit peresmotret metodi i protseduri otbora, vo vtorom – iskat mesto po vozmojnostyam sotrudnika.

Mojet i хochet. Eto naiboleye aktivniye i kvalifitsirovanniye rabotniki, gotoviye brat na sebya otvetstvennost.

Dlya takiх sotrudnikov nujno sozdat opredelenniye usloviya: 

• predostavit sotrudnikam svobodu deystviy (v ramkaх postavlenniх seley);
• dat vozmojnost prinimat resheniya;
• dokumentalno zakrepit realniye polnomochiya i informirovat ob etom rabochuyu gruppu;
• peredat otvetstvennost za rezultat.

Kak vidim, rukovoditel mojet podderjat i razvivat samostoyatelnost sotrudnikov na osnove individualnogo podхoda s pomoshchyu gramotniх upravlencheskiх deystviy.