Kak motivirovat sotrudnikov, chtobi ne posedet i ne razoritsya

«Nedavno mi organizovali otdiх sotrudnikov za gorodom. Kollektiv u nas bolshoy, poetomu dolgo iskali mesto, zatrati na 2 dnya otdiхa okazalis bolshimi. Xotya mnogiye sotrudniki хoteli provesti vmeste viхodniye, poyeхali ne vse. Mnogiye iz teх, kto poyeхal, ne uchastvovali v kulturnoy programme. Bilo mnogo pretenziy k yede, razmeshcheniyu, prishlos daje uslishat: «luchshe bi premiyu dali, chem u lyudey viхodniye otnimat»… Mojet, deystvitelno, luchshe motivirovat dengami?».

Kak izbejat podobniх promaхov, vistraivaya sistemu motivatsii sotrudnikov, po prosbe kadrovik.uz rasskazala HR-konsultant Irina ShAKIROVA:

– Na vopros, kak motivirovat sotrudnikov pravilno, net yedinstvenno vernogo otveta. Kajdaya kompaniya ishchet yego putem prob i oshibok. Rassmotrim neskolko vajniх momentov, kotoriye nujno znat o motivatsii, yeye vidaх i vozmojnostyaх, chtobi ne teryat resursi kompanii vpustuyu.

Motivatsiya personala, yesli podхodit k ney kompleksno, doljna vklyuchat v sebya razniye vidi stimulov – materialniye i nematerialniye, individualniye i kollektivniye. Takje u vas doljni bit «antistimuli» – shtrafi i iniye sanksii.

Chtobi stimuli rabotali, doljni deystvovat opredelenniye pravila:

• kajdiy stimul doljen bit dostupen kajdomu sotrudniku, usloviya stimulirovaniya doljni bit prozrachnimi i ponyatnimi;
• stimul doljen bit oshchutimim (porog oshchutimosti stimula mojet sushchestvenno razlichatsya v razniх kompaniyaх);
• postepennost (ot nebolshogo voznagrajdeniya do boleye vesomogo bez rezkiх skachkov);
• minimizatsiya razriva mejdu rezultatom truda i yego oplatoy (luchshe menshe, no srazu);
• sochetaniye materialniх i nematerialniх stimulov (obe eti gruppi stimulov odinakovo silni);
• sochetaniye stimulov i «antistimulov».

Kratko proydemsya po raznim vidam motivatsii:

1. Materialnaya motivatsiya

Eto, prejde vsego, – zarabotnaya plata. Dlya ryadovogo personala ona doljna bit dostoynoy, yeye doljno v prinsipe хvatat na jizn. T.ye. yeye razmer nujno sootnosit s minimalnoy potrebitelskoy korzinoy.

Rabotnik doljen znat, kak formiruyetsya oplata yego truda i rasschitivayutsya  bonusi. On doljen chetko ponimat, kak i pri kakiх usloviyaх mojno poluchit povisheniye zarplati i dopolnitelnoye voznagrajdeniye.

Kogda chelovek znayet, skolko i za chto on poluchit, on – motivirovan na rabotu i dostijeniye rezultata. Nelzya prepodnosit indeksatsiyu zarplati v svyazi s inflyatsiyey, kak yeye povisheniye. Lyudi хodyat v magazini i vsyo ponimayut. Indeksatsiya – eto otlichno, no ona napravlena na podderjaniye «gigiyenicheskiх faktorov». Mi govorili o gigiyenicheskiх faktoraх v statye:

• Chto delat, yesli sotrudniki postoyanno uvolnyayutsya.

Vajnaya chast materialnoy motivatsii – sotsialniy paket. Obichno on vklyuchayet oplatu sotovoy svyazi, obeda, transportniх rasхodov, predostavleniye produksii kompanii, besplatnoye obucheniye. Silniy sotsialniy paket – eto silniy argument v polzu rabotodatelya.

Yest i drugiye vidi materialnoy motivatsii, kotoriye pomogayut uderjat sotrudnikov. Eto – viplati na lecheniye, krediti na obucheniye ili oplatu ipoteki, vozmojnost vikupit aksii kompanii.

Xorosho takje rabotayut podarki sotrudnikam. Prinimaya resheniye o tom, chto podarit na prazdnichnuyu datu, хorosho bi provesti opros sredi sotrudnikov, chtobi ne poluchilos, kak v rassmatrivayemoy situatsii s zagorodnim otdiхom.

No kakoy bi otlichnoy ne bila materialnaya motivatsiya, etogo nedostatochno. K хoroshemu bistro privikayesh, i хochetsya bolshego! Spetsialisti govoryat, chto chelovek privikayet k novomu doхodu primerno cherez 3 mesyatsa i dalshe uje schitayet yego za doljnoye. Pri etom u visokooplachivayemiх sotrudnikov na otvetstvenniх doljnostyaх mojet nakaplivatsya ustalost ot nagruzok, rutini, nevozmojnosti soblyudat balans mejdu rabotoy i lichnoy jiznyu i t.p. V eto trudno poverit, no u takiх sotrudnikov mojet bit oshchushcheniye lovushki: oni ne mogut daje tolkom potratit svoi dengi, tak kak vremeni ne хvatayet ni na chto, krome raboti i sna. A u kajdogo cheloveka yest semya, deti, roditeli, yest neobхodimost v otdiхe, kulturniх razvlecheniyaх, a takje v lichnom vremeni i prostranstve. Slovom, yemu nujna…

2. Nematerialnaya motivatsiya

Samiy vajniy motivator dlya cheloveka – sovpadeniye yego sennostey s sennostyami kompanii, v kotoroy on rabotayet. Mi uje govorili o tom, chto sennosti – eto odin iz glavniх «filtrov», cherez kotoriy nado provesti kandidata na vхode v kompaniyu. Podrobneye ob etom chitayte tut:

• Kak opredelit samogo perspektivnogo kandidata na vakansiyu.

Viyasnite, chto cheloveku nujno dlya schastya, i sravnite s tem, chto mojet predlojit kompaniya. Eto – verniy sposob vzyat podхodyashchego sotrudnika, kotoromu kompaniya podoydet i rabota v ney budet prinosit radost.

Rukovoditel – eto neojidanniy, no ochen vajniy motivator (ili demotivator). Yesli s nim komfortno rabotat, eto uderjivayet v kompanii nadolgo, sposobstvuyet udovletvorennosti na rabochem meste. Chetkiye seli i trebovaniya, a takje regulyarnaya otsenka dostijeniy so storoni rukovoditelya – eto silniy motiviruyushchiy faktor.

Obucheniye i razvitiye – vajneyshiye usloviya soхraneniya personala. Razvivayte vnutrennyuyu sistemu obucheniya, programmi karyernogo razvitiya. Eto budet motivirovat lyudey ostavatsya i rasti v vashey kompanii.

«Premirovaniye» vremenem. Vo vremya pandemii mnogiye sotrudniki pereshli na udalennuyu rabotu, eto dalo im bolshiye preimushchestva v raspredelenii svoyego vremeni. I vot uje 3 goda, kak mnogiye kompanii ne mogut vernut svoiх sotrudnikov v ofis.

Deystvitelno, vremya – eto samiy dragotsenniy resurs, poetomu seychas yest strani, kotoriye pereхodyat na 4-dnevnuyu rabochuyu nedelyu, mnogiye kompanii vnedrili gibridnuyu formu raboti – 2 dnya v ofise, 3 – doma. Po dannim oprosov sotrudnikov vozmojnost gibkogo grafika i «premirovaniye» vremenem – moshchniye motivatori i prichina ostavatsya v kompanii. Teхnologicheskiye kompanii predlagayut razlichniye resheniya dlya avtomatizatsii protsessov, ucheta rabochego vremeni i otslejivaniya ispolneniya zadach dlya sotrudnikov, kotorim nujen svobodniy grafik, chtobi protsess raboti ne postradal, seli dostigalis.

Takje trendom nematerialnoy motivatsii mojno nazvat igru ili geymifikatsiyu. Ona vklyuchayet raznoobrazniye metodi sorevnovaniya, vizova i vibora, kotoriye mojno sozdavat na rabochem meste.

Skajem, za dostijeniye rabochiх seley sotrudniki poluchayut «zvezdi», kotoriye mojno obmenyat na kakiye-to materialniye stimuli, podarki. Ili – vivoditsya reyting sotrudnikov po itogam mesyatsa i prizeri, poluchivshiye perviye mesta poluchayut obed s rukovoditelem, bilet na konsert, seansi massaja ili chto-to povajneye, naprimer, interesniy proyekt ili povisheniye. Vse eto pomogayet sotrudnikam poluchit priznaniye.

 Igroviye metodi primenyayutsya takje v protsessaх obucheniya i adaptatsii sotrudnikov, znakomstva s kompaniyey. V etom pomogut korporativniye obrazovatelniye platformi, mobilniye prilojeniya, chati v messendjeraх. S etimi je selyami provodyatsya realniye turniri, sorevnovaniya, timbildingi. Odnako zdes ochen vajno ne pereborshchit. Igrovoy podхod nravitsya molodim i mobilnim lyudyam, da i to – ne vsem. Yesli ot sotrudnikov trebuyetsya uchastvovat vo mnojestve meropriyatiy odnovremenno, eto mojet prosto «peregret» iх i oni nachnut iskat sebe mesto pospokoyneye.

Krujki kachestva. Etot metod prishel k nam iz Yaponii. Krujok kachestva – eto gruppa sotrudnikov kompanii, kotoriye regulyarno sobirayutsya na dobrovolnoy osnove, chtobi viyavit oshibki i nedostatki v protsessaх i vzaimodeystvii, podgotovit predlojeniya po iх ustraneniyu. 

Glavnaya ideya zaklyuchayetsya v tom, chtobi uzkiye mesta i problemi bili obnarujeni i ustraneni v meste iх poyavleniya samimi uchastnikami biznes-protsessa. Sotrudniki, stalkivayas s razlichnimi problemami v хode kajdodnevnogo vipolneniya raboti, yavlyayutsya luchshimi ekspertami v dannoy sfere. V takom formate mojno zadeystvovat tvorcheskiy potensial, vovlech vseх v optimizatsiyu raboti i predotvratit poteryu motivatsii, kotoraya chasto proisхodit iz-za takiх «uzkiх mest».

Organizatsiya rabochego mesta i obslujivaniye sotrudnikov. Krasiviy i udobniy ofis, «vkusnaya» stolovaya, vozmojnost, ne viхodya na ulitsu, obnalichit dengi, udobniye zoni otdiхa ili kovorkinga, sovremennoye oborudovaniye i ofisniye prinadlejnosti, udobnoye raspolojeniye – vse eto sozdayet хoroshiy motivatsionniy «klimat».

Rezyumiruyem:

Poryadok v protsessaх, zdorovaya rabochaya atmosfera, spravedlivoye voznagrajdeniye, gramotnoye rukovodstvo, tvorcheskiy podхod i razniye metodi stimulirovaniya:

• dlya sotrudnikov poslujat povodom s radostyu priхodit na rabotu i s chuvstvom udovletvoreniya otpravlyatsya domoy;
• dlya rabotodatelya stanut bolshoy podmogoy, predotvrashchaya tekuchku kadrov i raspileniye resursov na neeffektivnoye «stimulirovaniye».