Самооценка: как она влияет на наши рабочие отношения

«Каждый раз, когда я отстаиваю перед руководством свою точку зрения, слышу: «У вас завышенная самооценка». При чем тут самооценка, если я говорю о требованиях трудового права и необходимости соблюдать его? И почему завышенная – кто ее измерил?»

Для читателей kadrovik.uz комментирует HR-консультант Ирина ШАКИРОВА:

 

 

Самооценка – это наше представление о себе в сравнении с другими. Самооценка складывается из наших ответов на несколько вопросов о самих себе.

Кто я? Какие у меня роли и статусы на нынешний момент (мать, дочь, родитель, сестра, жена, профессионал, заведующий отделом и т. д.).

Какой я? Физические и психологические черты. Сильные и слабые стороны (например, целеустремленность, настойчивость – лень, упрямство).

Чего я хочу? Ценности, потребности, цели, интересы.

Что я умею? Знания, навыки, опыт.

Что у меня есть на сегодняшний день? (материальные и нематериальные достижения; например квартира, профессиональный сертификат).

Психологи определяют три вида самооценки: адекватная, завышенная, заниженная.

Адекватная самооценка – это спокойное и уважительное отношение к самому себе. Человек с адекватной самооценкой ставит реалистичные цели, взвешивает ресурсы, осознает свои сильные стороны и умеет их реализовать в жизни и в работе. Понимает, как компенсировать свои слабые стороны за счет обучения, развития или дополнительных возможностей (сотрудничества, взаимоотношений, других ресурсов). Он принимает и понимает себя таким, как есть, а также людей и обстоятельства, какие они есть.

Если вы хорошо себя знаете (особенно свои слабые стороны), вряд ли вас будет сильно задевать мнение окружающих. Вы можете в критических ситуациях сохранять самообладание и трезвый взгляд на вещи, а над недостатками работать.

Люди с завышенной самооценкой часто требуют особого внимания к себе, бывают излишне критичны по отношению к другим. Они могут вызывать раздражение у окружающих, провоцировать конфликты своей установкой «все мне должны».

Человек с заниженной самооценкой склонен вместо решения конфликтной ситуации заниматься бесполезным самобичеванием, часто упускать выгодные предложения, перерабатывать, нести ответственность за других. В личных и профессиональных отношениях ему трудно отстоять свои интересы. Он живет с установкой «я недостаточно хорош».

 

Признаки завышенной самооценки	Признаки заниженной самооценки
амбиции, самоутверждение без реального подтверждения знаний, опыта; болезненное восприятие критики в собственный адрес; раздражение, когда с ним не соглашаются; отказ от помощи даже в решении сложных задач, желание все сделать самому; высокомерность, эгоизм; склонность обвинять в собственных неудачах других; пренебрежение к другим людям, другому мнению	появление или усиление нерешительности; неспособность сформулировать и выразить свои желания; отказ от привлекательного предложения, повышения в должности; зависимость от чужого мнения; высокий уровень тревожности; трудное восприятие похвалы; настрой на неудачу любого дела; частые обиды даже на небольшие замечания – человека легко ранить и расстроить; склонность обвинять себя

 

Самооценка – это динамичное понятие. Она может меняться в зависимости от внешних факторов изо дня в день, а в некоторых случаях – и в течение дня. Когда вы находитесь в ситуации, где можете проявить свои сильные стороны, самооценка повышается. В сложных для вас ситуациях – снижается. Кроме того, имеет значение, с кем вы общаетесь, в какой роли находитесь, а также уровень ваших притязаний (то есть ощущения, чего вы достойны, что вам в жизни нужно).

Наши поступки и отношения с людьми являются в основном следствием нашей самооценки. В зависимости от представления о себе у человека формируются убеждения (установки, стереотипы), непосредственно влияющие на его поведение.

Когда мы думаем, что только внешние события или поступки других людей диктуют наши чувства, это не совсем так. Если человек имеет внутреннюю установку «меня все обижают», его, действительно, все будут обижать. Если человек имеет установку «я лучше знаю», то у него будут все время возникать столкновения с окружающими людьми с иной точкой зрения.

Психолог Альберт Эллис выявил десять базовых необоснованных или ограничивающих убеждений, которые мешают людям мыслить позитивно и конструктивно.

Попробуем дать альтернативу этим ограничивающим убеждениям, чтобы понять, как изменить свое мышление в положительную сторону, не загонять себя в тупик негативными установками:

 

Ограничивающее убеждение по Альберту Эллису:	Позитивное (или нейтральное) убеждение:
Все должны меня любить, будет невыносимо, если те, кто важен для меня, не одобрят моих поступков или откажут мне	Люди могут относиться ко мне по-разному
Никогда нельзя терпеть неудачу, нужно все делать «на пять»	У меня есть право на ошибку. Не ошибается тот, кто ничего не делает
Все должно быть таким, как мне хочется. Если этого не произойдет, мне этого не перенести	Жизнь может складываться по-разному, и я готов к ее поворотам
Все мои неприятности из-за плохих людей. Если со мной произошло что-то не так, виноваты другие, а не я	Я несу ответственность за все, что со мной происходит, и должен извлекать уроки из своего опыта
Если я сильно поволнуюсь из-за предстоящего события, или того, как кто-то воспримет меня, дела пойдут лучше	Я буду думать о том, что могу сделать, на что могу повлиять, и не буду беспокоиться о том, чего не могу
У каждой проблемы есть единственное решение, мне нужно найти его и немедленно!	Существует несколько вариантов решения любой проблемы
Легче избежать трудной ситуации и ответственности за нее, чем потом разбираться с ней	Преодоление трудных ситуаций – шаг вперед. Только так можно стать зрелой личностью
Если ни к чему не относиться серьезно, не придется огорчаться	Я буду внимательно относиться ко всему, что происходит в моей жизни
Причина всего происходящего со мной, моих чувств и поступков – в моем ужасном прошлом	Каждый новый день открывает новые возможности. Я могу изменять свою жизнь
На свете не должно быть плохих людей и обстоятельств. Если мне придется столкнуться с ними, это меня очень сильно расстроит	Люди и обстоятельства бывают разные, нужно действовать разумно, исходя из ситуации

 

Согласитесь, когда на внутреннем уровне вы имеете положительные убеждения, это обязательно повлияет на ваше поведение и рабочие отношения. Научаясь понимать себя, свои внутренние эмоциональные пружины, вы начинаете лучше понимать и других людей, их эмоциональные трудности. Это улучшает общение, помогает достойно разрешать трудные ситуации.

Рабочие отношения помогают нам увидеть себя со стороны. Это очень хорошо, так как мы лучше можем понять свои сильные и слабые стороны и «вырасти над собой». Если руководство, коллеги раз за разом выражают свое недовольство, и вы слышите от разных людей одну и ту же оценку ваших спорных качеств, самое время начать менять свое поведение.

Очень помогают действовать адекватно в любой ситуации правила деловой коммуникации – вежливое, уважительное отношение к руководству и коллегам, конструктивное обсуждение вопросов без превозношения и необоснованной критики. Подробно мы поговорим об этом в наших дальнейших материалах.