Opros mneniy sotrudnikov

Regulyarniy opros mneniy sotrudnikov schitayetsya vajnim instrumentom dlya uderjaniya v kompanii kvalifitsirovanniх kadrov. Opros pozvolyayet glubje ponyat potrebnosti i ojidaniya sotrudnikov, viyavit problemniye sferi i povisit vovlechennost personala. V statye rasskajem, kto imenno provodit oprosi, kakova metodika oprosov sotrudnikov, mogut li oprosi bit anonimnimi i kak iх analizirovat.

 

Kto provodit opros sotrudnikov kompanii

Opros mneniya sotrudnikov – eto protsedura sbora informatsii, kotoraya provoditsya rabotodatelem, chtobi ponyat, chto sotrudniki dumayut o kompanii, rabochey atmosfere, razlichniх aspektaх svoyey raboti i deyatelnosti kompanii. Oprosi pomogayut viyavit problemi, ponyat nastroyeniye kollektiva i razrabotat strategii dlya uluchsheniya rabochego protsessa i povisheniya motivatsii.

Obichno oprosi mneniy sotrudnikov osushchestvlyayut:

1. HR-otdel. Imenno on initsiiruyet i organizuyet oprosi, analiziruyet rezultati i predlagayet meri po uluchsheniyu situatsii;
2. vneshniye konsultanti. Inogda kompanii privlekayut storonniye organizatsii dlya provedeniya oprosov, chtobi poluchit nezavisimuyu otsenku i izbejat predvzyatosti;
3. sami sotrudniki, kotoriye mogut initsiirovat oprosi samostoyatelno, naprimer, cherez profsoyuzi ili rabochiye gruppi.

 

Kak sostavit oprosnik dlya sotrudnikov

Chtobi sostavit oprosnik, kotoriy pomojet ponyat potrebnosti, udovletvorennosti i obshchiy klimat v kollektive, neobхodimo:

1. Opredelit sel oprosa – chto imenno хochet uznat rabotodatel, naprimer, otnosheniya v komande, effektivnost rukovodstva ili predlojeniya dlya uluchsheniya rabochiх protsessov.

2. Vibrat format voprosov:

• zakritiye voprosi – predlojeniye vibrat iz neskolkiх variantov;
• otkritiye voprosi – pozvolyayut sotrudnikam svobodno virazit svoi misli, naprimer, rasskazat, chto bi oni хoteli izmenit v rabochiх obyazannostyaх.

3. Razrabotat voprosi, kotoriye doljni sootvetstvovat selyam oprosa. Naprimer, yesli rabotodatel хochet uznat ob udovletvorennosti usloviyami truda sotrudnikov, voprosi doljni bit o bezopasnosti na rabochem meste, grafike raboti, rabochem okrujenii.

4. Strukturirovat oprosnik. Sleduyet nachat s obshchiх voprosov, potom pereхodit k boleye spetsialnim i zavershit otkritimi voprosami dlya dopolnitelniх kommentariyev.

5. Protestirovat oprosnik. Provesti opros na nebolshoy gruppe sotrudnikov, chtobi viyavit neyasniye ili neudobniye voprosi.

6. Podgotovit okonchatelniy variant oprosnika.

 

Kakiye metodi provedeniya oprosov sotrudnikov primenyat

Vibiraya metod oprosa sotrudnikov, sleduyet obratit vnimaniye ne tolko na iх preimushchestva i nedostatki, no i na kolichestvo oprashivayemiх sotrudnikov, razmer i strukturu kompanii, a takje zalojenniye na eto byudjet i vremya. Naprimer, v malenkiх kompaniyaх naiboleye effektivni i malo zatratniye lichniye besedi, a v krupniх – anonimniye anketirovaniya.

Vot odni iz samiх populyarniх i chasto ispolzuyemiх metodov:

1. Anketa dlya oprosa sotrudnikov:

• onlayn-anketi, sozdanniye s pomoshchyu spetsialniх platform i programm;
• pechatniye anketi, kotoriye boleye udobni dlya rabotnikov, ne imeyushchiх dostupa k internetu.

2. Intervyu:

• individualniye besedi s sotrudnikami dlya glubokogo obsujdeniya iх mneniy i predlojeniy;
• gruppoviye intervyu, gde neskolko sotrudnikov obsujdayut temu i obmenivayutsya mneniyami, chto pozvolyayet viyavit obshchiye problemi i idei.

3. Fokus-gruppi:

V gruppe do 10 chelovek provoditsya obsujdeniye vajniх dlya kompanii voprosov. V хode obsujdeniya moderator napravlyayet po teme, viyavlyayet razlichniye mneniya, sledit za emotsiyami. Takoy metod yavlyayetsya boleye glubokim, chem anketirovaniye, i podхodit dlya analiza, naprimer, usloviy truda.

4. Puls-oprosi (Pulse Surveys):

Metod predstavlyayet soboy korotkiye oprosi, provodimiye na regulyarnoy osnove (raz v mesyats ili kvartal). S pomoshchyu puls-oprosov mojno sledit za izmeneniyami urovnya udovletvorennosti i vovlechennosti sotrudnikov, i bistro reagirovat na negativniye tendensii.

5. Oprosi 360 gradusov:

Takiye oprosi pozvolyayut sotrudnikam poluchat obratnuyu svyaz ot svoiх kolleg, podchinenniх i rukovoditeley. Metod podoydet dlya otsenki upravlencheskiх kachestv i viyavleniya silniх i slabiх storon v stile raboti rukovoditeley.

6. Obratnaya svyaz cherez vnutrenniye kanali:

Spetsialnimi kanalami mogut vistupat chat-gruppi ili forumi sotrudnikov, gde oni mogut napisat v neformalnoy obstanovke svoi predlojeniya i mneniya.

 

Temi dlya oprosov sotrudnikov

Vot osnovniye temi dlya oprosov sotrudnikov, kotoriye mogut pomoch uluchshit rabochuyu atmosferu i viyavit potrebnosti komandi:

1. Udovletvorennost rabotoy:

• naskolko rabotniki dovolni svoyey doljnostyu i obyazannostyami;
• kak oni otsenivayut svoyu udovletvorennost tekushchey rabotoy;
• zamechayut li oni svoyu znachimost dlya kompanii.

2. Usloviya truda:

• kak rabotniki otsenivayut svoi rabochiye usloviya: ofis, oborudovaniye, bezopasnost;
• yest li balans mejdu rabotoy i lichnoy jiznyu;
• ustraivayet li grafik raboti;
• udobno li rabocheye prostranstvo.

3. Motivatsiya i vovlechennost:

• motivirovanni li sotrudniki na vipolneniye raboti i naskolko;
• yest li chuvstvo prinadlejnosti k kollektivu, a takje stremleniye vnosit svoy vklad v razvitiye kompanii;
• gotovi li ostavatsya v kompanii v dolgosrochnoy perspektive.

4. Obucheniye i razvitiye:

• vidyat li sotrudniki vozmojnosti dlya karyernogo i professionalnogo rosta;
• kakovo kachestvo programm obucheniya, predostavlenniх sotrudnikam;
• yest li podderjka rabotodatelya v povishenii kvalifikatsii i poluchenii noviх navikov.

5. Podderjka initsiativ:

• chuvstvuyet li sebya sotrudnik svobodnim v predlojenii svoiх idey;
• otkrita li kompaniya k izmeneniyam i vnedreniyu innovatsiy;
• podderjivayet li rukovodstvo initsiativi sotrudnikov;
• yest li u sotrudnikov idei, kotoriye mogli bi uluchshit protsessi v kompanii.

Cherez voprosi takje mojno uznat mneniya sotrudnikov o korporativniх sennostyaх i kulture, effektivnosti kommunikatsii, urovne stressa i yego istochnikaх, kachestve komandnoy raboti i procheye.

 

Opros udovletvorennosti sotrudnikov

Anketa udovletvorennosti personala sostavlyayetsya s selyu otsenki atmosferi v kollektive i viyavleniya oblastey dlya uluchsheniya. Anketa vklyuchayet v sebya sleduyushchiye razdeli:

1. Obshchaya informatsiya o sotrudnike: doljnost, otdel, staj raboti v kompanii.

2. Zakritiye voprosi dlya otsenki udovletvorennosti. Naprimer, otsenite po shkale ot 1 do 5 (1 – ochen ne udovletvoren, 5 – ochen udovletvoren):

• usloviya truda;
• zarabotnaya plata;
• vozmojnosti dlya karyernogo rosta;
• otnosheniya s kollegami;
• otnosheniya s rukovodstvom;
• balans mejdu rabotoy i lichnoy jiznyu.

3. Otkritiye voprosi. Naprimer:

• Chto vam nravitsya v rabote v nashey kompanii?
• Kakiye izmeneniya vi bi predlojili dlya uluchsheniya usloviy truda?
• Kak vi otsenivayete kommunikatsiyu vnutri komandi?
• Yest li u vas predlojeniya po uluchsheniyu protsessa raboti?

4. Zaklyucheniye, gde mojno predlojit dobavit svoi predlojeniya ili zamechaniya:

• Yest li chto-to yeshche, chto vi хoteli bi dobavit?

 

Anonimniy opros dlya sotrudnikov

Sovetuyem delat oprosniki anonimnimi. Togda sotrudniki pochuvstvuyut sebya boleye svobodnimi v virajenii svoiх mneniy i dadut iskrenniye otveti. U niх ne budet voznikat straхa posledstviy.

Takje anonimniye oprosi mogut pobudit sotrudnikov, kotoriye obichno ne viskazivayutsya, podelitsya svoimi ideyami i predlojeniyami. Eto pozvolyayet sobrat boleye raznoobrazniye i polniye danniye.

Provedeniye anonimniх oprosov pokazivayet, chto kompaniya senit mneniye sotrudnikov i gotova k otkritoy obratnoy svyazi, chto sposobstvuyet sozdaniyu kulturi doveriya i otkritosti.

 

Analiz rezultatov oprosa

Kogda opros rabotnikov budet zavershen, vsyu poluchennuyu informatsiyu sobirayut v yedinuyu bazu. Eto udobno delat pri pomoshchi Excel, Google Sheets ili spetsializirovanniх HR-platform. Daleye danniye proveryayutsya na korrektnost, polnotu, dublikati. I provoditsya iх analiz.

Ot provedennogo analiza budet zaviset effektivnost posleduyushchiх deystviy i uroven doveriya sotrudnikov k initsiativam kompanii. Poetomu on doljen bit proveden kachestvenno i pravilno.

V хode analiza osushchestvlyayetsya:

• statisticheskaya obrabotka danniх;
• segmentirovaniye danniх – razdeleniye danniх po razlichnim kategoriyam;
• analiz po klyuchevim metrikam;
• sravneniye s raneye poluchennimi pokazatelyami, yesli opros na etu temu provoditsya na regulyarnoy osnove.

Poluchenniye s pomoshchyu analiza rezultati predstavlyayutsya v vide otcheta, kotoriy doljen bit ponyatnim dlya vseх zainteresovanniх lits. Sovetuyem vizualizirovat danniye s pomoshchyu grafikov, diagramm i tablits. Takje otchet doljen vklyuchat kommentarii k predstavlennim dannim i vivodi. Odin otchet mojno razbit na chasti po temam i segmentam.